Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar ROLAV (en adelante, "la Plataforma"), el usuario acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a todas las leyes y regulaciones aplicables en Chile. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

ROLAV se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

2. Descripción del Servicio

ROLAV es un marketplace automotriz que facilita la conexión entre compradores y vendedores de vehículos en Chile. La Plataforma ofrece:

• Publicación de avisos de venta de vehículos usados y nuevos
• Herramientas de búsqueda y comparación de vehículos
• Sistema de tasación con inteligencia artificial
• Servicios de venta express a automotoras verificadas
• Club de beneficios con descuentos para miembros
• Dashboards para vendedores profesionales y automotoras

ROLAV actúa únicamente como intermediario facilitador. No somos propietarios de los vehículos publicados ni participamos directamente en las transacciones entre compradores y vendedores.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar ciertas funcionalidades de la Plataforma, es necesario crear una cuenta. Al registrarse, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• No crear múltiples cuentas para evadir restricciones o sanciones
• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal

El usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. ROLAV se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Publicación de Vehículos

4.1. Obligaciones del Vendedor

Todo vendedor que publique un vehículo en ROLAV se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre el vehículo
• Utilizar fotografías reales y actuales del vehículo en venta
• Declarar cualquier daño, accidente previo o problema mecánico conocido
• Tener la propiedad legal del vehículo y el derecho a venderlo
• Mantener actualizada la disponibilidad del vehículo
• Responder de manera oportuna a las consultas de compradores interesados

4.2. Contenido Prohibido

Está prohibido publicar:

• Vehículos robados o con documentación falsa
• Información fraudulenta o engañosa
• Contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal
• Vehículos que no cumplan con las normativas chilenas vigentes
• Publicaciones duplicadas del mismo vehículo

ROLAV se reserva el derecho de eliminar cualquier publicación que viole estas normas sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

5. Transacciones entre Usuarios

ROLAV facilita el contacto entre compradores y vendedores, pero no participa directamente en las transacciones. Los usuarios son responsables de:

• Verificar la condición y documentación del vehículo antes de comprar
• Negociar el precio y condiciones de pago directamente
• Realizar inspecciones mecánicas independientes cuando sea necesario
• Cumplir con todos los trámites legales de transferencia vehicular
• Pagar los impuestos y tasas correspondientes según la ley chilena

ROLAV no se hace responsable de disputas, incumplimientos o daños derivados de transacciones entre usuarios. Recomendamos siempre utilizar métodos de pago seguros y verificar toda la documentación antes de cerrar una compra.

6. Planes y Tarifas

ROLAV ofrece diferentes planes para usuarios:

• Usuarios Particulares: Publicación gratuita con funcionalidades básicas
• Vendedores Frecuentes: Plan premium con publicaciones destacadas
• Automotoras: Dashboard profesional con gestión de inventario

Los precios y características de cada plan están disponibles en la Plataforma y pueden modificarse con previo aviso. Los pagos realizados por servicios premium no son reembolsables excepto en casos expresamente contemplados por la ley.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a diseño, código, logotipos, textos, gráficos y software, es propiedad de ROLAV o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile.

Los usuarios conservan la propiedad del contenido que publican (fotografías, descripciones), pero otorgan a ROLAV una licencia no exclusiva para usar, mostrar y distribuir dicho contenido en la Plataforma con fines operativos y promocionales.

8. Limitación de Responsabilidad

ROLAV no garantiza:

• La exactitud, completitud o actualidad de la información publicada por terceros
• La disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma
• La ausencia de errores, virus u otros componentes dañinos
• El cumplimiento de las transacciones entre usuarios

ROLAV no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, excepto en los casos expresamente contemplados por la ley chilena.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Recomendamos revisar dicha política para comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales en Chile.

10. Resolución de Disputas

Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones se resolverá mediante:

1. Negociación directa entre las partes involucradas
2. Mediación a través de medios alternos de resolución de conflictos
3. En caso de no llegar a acuerdo, los tribunales competentes de Chile según corresponda

11. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo pero no limitado a la Ley de Protección al Consumidor (Ley 19.496), la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 19.628) y el Código Civil chileno.

12. Contacto

Para consultas, reclamos o sugerencias relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: hola@rolav.cl
• Formulario de contacto: rolav.cl/contacto